Huisregels

1. Identificatie en gegevens

In de zorg geldt een wettelijke identificatieplicht. Daarom vragen wij u om bij uw eerste bezoek een geldig identiteitsbewijs mee te nemen. Dit geldt ook voor kinderen.

Geef wijzigingen in uw persoonlijke of administratieve gegevens, zoals uw adres, contactgegevens of zorgverzekering, tijdig aan ons door.

2. Medische informatie

Om u veilige en verantwoorde zorg te kunnen bieden, is het belangrijk dat u ons volledig en correct informeert over uw gezondheid en eventuele veranderingen daarin.

Denk bijvoorbeeld aan:

• medicijngebruik;
• ziekten en aandoeningen;
• allergieën;
• zwangerschap;
• tandartsangst;
• andere bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor uw behandeling.

Wij vragen u veranderingen in uw gezondheid of medicijngebruik bij een volgend bezoek aan ons door te geven. Onjuiste of onvolledige medische informatie kan gevolgen hebben voor de veiligheid en uitvoering van een behandeling.

Wij behandelen uw medische gegevens vertrouwelijk en gaan hiermee om volgens de geldende privacywetgeving en het medisch beroepsgeheim.

3. Gedrag en omgang

Iedereen moet zich bij Het Mondkompas veilig en gerespecteerd kunnen voelen. Grensoverschrijdend gedrag tegenover medewerkers, patiënten of andere aanwezigen accepteren wij daarom niet.

Hieronder verstaan wij onder andere:

• discriminatie, racisme en seksisme;
• belediging, bedreiging en verbaal geweld;
• fysiek geweld en intimidatie;
• ongewenst seksueel gedrag;
• chantage of ernstige vormen van ongewenste druk;
• fraude of bewust misbruik van gegevens of vergoedingen.

Bij ernstig of herhaald grensoverschrijdend gedrag kunnen wij passende maatregelen nemen. Afhankelijk van de situatie kan dit betekenen dat een behandeling niet kan worden uitgevoerd of dat wij beoordelen of de behandelrelatie kan worden voortgezet. Daarbij houden wij rekening met onze wettelijke en professionele verplichtingen als zorgverlener.

Bij bedreiging, geweld, fraude of andere ernstige incidenten kunnen wij, wanneer dat passend of noodzakelijk is, melding of aangifte doen bij de bevoegde instanties.

4. Afspraken en aanwezigheid

Wij vragen u op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Wanneer u te laat komt, kan er onvoldoende tijd overblijven om de geplande behandeling volledig en zorgvuldig uit te voeren. In dat geval kan het nodig zijn de behandeling aan te passen of een nieuwe afspraak te maken.

Kunt u niet komen? Annuleer of verzet uw afspraak dan minimaal 48 uur van tevoren volgens de mogelijkheden die in ons no-showbeleid staan vermeld.

Bij een niet of niet tijdig geannuleerde afspraak kunnen kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden niet als uitgevoerde mondzorg bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd.

Meer informatie vindt u in ons no-showbeleid.

5. Hygiëne en privacy

Wij vinden een goede hygiëne tijdens de behandeling belangrijk. Daarom vragen wij u met een schone mond naar uw afspraak te komen. Wanneer mogelijk kunt u vooraf uw tanden poetsen.

Wij vragen u daarnaast om op de dag van uw behandeling bij voorkeur geen of zo min mogelijk make-up rond de mond te dragen, zoals foundation, poeder of lipproducten. Tijdens een behandeling kan make-up op handschoenen, materialen en instrumenten terechtkomen. Sommige make-upproducten zijn lastig tussentijds volledig te verwijderen en kunnen daardoor een zorgvuldige en hygiënische werkwijze bemoeilijken.

Uit hygiënische overwegingen kan het voorkomen dat wij geen hand geven. Uiteraard begroeten wij u graag op een andere vriendelijke manier.

Voor een veilige en comfortabele behandeling kunnen wij u vragen losse, harde of scherpe voorwerpen uit uw zakken te halen voordat u plaatsneemt in de behandelstoel.

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met de privacy en persoonsgegevens van onze patiënten. We vragen u ook rekening te houden met de privacy van andere patiënten en onze medewerkers.

6. Huisdieren

Huisdieren zijn om hygiënische en praktische redenen niet toegestaan in de praktijk.

Een erkende assistentie- of hulphond is uiteraard welkom. Laat het ons bij voorkeur vooraf weten, zodat we hier indien nodig rekening mee kunnen houden.

7. Fotograferen en filmen

Vanwege de privacy van patiënten en medewerkers is het niet toegestaan om zonder toestemming foto's, video- of geluidsopnamen te maken waarop andere personen herkenbaar zijn.

Wilt u tijdens uw afspraak een foto, video- of geluidsopname maken? Bespreek dit dan vooraf met uw behandelaar, zodat rekening kan worden gehouden met de privacy en een veilige uitvoering van de behandeling.

8. Mobiele telefoon

Wij vragen u uw telefoon tijdens de behandeling op stil te zetten en deze alleen te gebruiken wanneer dit de behandeling niet verstoort.

Houd in de wachtkamer rekening met de rust en privacy van anderen. Bel bij voorkeur niet en gebruik geen luidspreker of ander hard geluid.

9. Begeleiding van minderjarigen

Voor de behandeling van minderjarigen gelden wettelijke regels over informatie en toestemming.

Bij kinderen jonger dan 12 jaar wordt toestemming voor de behandeling in beginsel gegeven door de gezagdragende ouder(s) of voogd. Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar is in beginsel toestemming nodig van zowel het kind als de gezagdragende ouder(s) of voogd. Vanaf 16 jaar beslist een wilsbekwame jongere in beginsel zelf over de behandeling.

Wij adviseren dat een ouder of verzorger bij jonge kinderen aanwezig is. Kan een ouder of wettelijk vertegenwoordiger niet meekomen terwijl diens toestemming voor de behandeling wel nodig is? Neem dan vooraf contact met ons op, zodat we kunnen bespreken wat in die situatie nodig is.

Dank voor uw begrip en medewerking. Samen zorgen we voor een veilige, respectvolle en prettige omgeving voor iedereen.