Bij Het Mondkompas hechten we veel waarde aan een prettige, veilige en respectvolle sfeer voor zowel patiënten als medewerkers. Daarom hanteren wij duidelijke huisregels. Door u aan deze regels te houden, zorgen we samen voor een fijne omgeving waarin iedereen de best mogelijke zorg kan ontvangen.
Identificatie & gegevens
U kunt worden gevraagd om u bij uw eerste bezoek te identificeren (ID, paspoort of rijbewijs).
Geef wijzigingen in adres, verzekering of gezondheid tijdig aan ons door.
Medische informatie
Om veilige en verantwoorde zorg te kunnen leveren, is het van groot belang dat u ons volledig en correct informeert over uw medische situatie. Denk hierbij aan:
Medicijngebruik
Ziekten of aandoeningen
Allergieën
Zwangerschap
Tandartsangst of andere relevante bijzonderheden
U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.
Het (bewust) achterhouden van medische gegevens kan gevolgen hebben voor uw behandeling en in sommige gevallen zelfs risico’s opleveren voor uw gezondheid.
Wij behandelen alle medische gegevens uiteraard vertrouwelijk, volgens de AVG-richtlijnen.
Gedrag en omgang
Wij hanteren een zero tolerance-beleid. Dat betekent dat wij geen enkele vorm van grensoverschrijdend gedrag accepteren, zoals:
Discriminatie, racisme of seksisme
Beledigingen, bedreigingen of verbaal geweld
Fysiek geweld of intimidatie
Chantage of emotionele druk
Fraude, zoals onjuiste opgave van gegevens of misbruik van vergoedingen
Bij overtreding van deze regels behouden wij ons het recht voor om verdere behandeling te weigeren en indien nodig melding te doen bij de juiste instanties.
Afspraak en aanwezigheid
Kom op tijd naar uw afspraak. Bij te laat komen kan de behandeling mogelijk niet volledig worden uitgevoerd of zelfs komen te vervallen.
Kunt u niet komen? Annuleer uw afspraak minimaal 48 uur van tevoren per e-mail. Bij een no-show of te late afmelding worden kosten in rekening gebracht. Zie ons no-show beleid.
Hygiëne en privacy
Wij vragen u om met een goede mondhygiëne naar de afspraak te komen. Eet en drink bij voorbaat niet vlak voor uw afspraak. Dit maakt de behandeling aangenamer en effectiever.
Uit hygiënische en veiligheidsredenen schudden wij geen handen in onze praktijk. Wij begroeten u uiteraard graag op een andere vriendelijke manier.
Wij verzoeken u vriendelijk uw zakken te legen (sleutels, scherpe of harde voorwerpen) om schade aan de behandelstoel te voorkomen.
In onze praktijk gaan wij vertrouwelijk om met uw gegevens, conform de AVG-wetgeving. Wij vragen van u hetzelfde respect richting andere patiënten en ons team.
Geen huisdieren
Om hygiënische en praktische redenen zijn huisdieren niet toegestaan in de praktijk, met uitzondering van hulphonden.
Fotograferen/filmen
Het maken van foto's of video’s in de praktijk (wachtkamer of behandelkamer) is alleen toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van de zorgverlener.
Mobiele telefoon
Wij vragen u vriendelijk om uw telefoon op stil te zetten bij binnenkomst in de praktijk.
In de wachtkamer verzoeken we u niet te bellen of uw geluid hard te zetten, zodat de rust en privacy van andere patiënten wordt gerespecteerd.
Begeleiding
Kinderen onder de 16 jaar dienen vergezeld te worden door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Indien dit niet mogelijk is, vragen wij u om ons schriftelijk toestemming te geven voor de behandeling van uw kind.
Dank voor uw begrip en medewerking. Samen zorgen we voor een veilige, respectvolle en professionele omgeving voor iedereen.